• VânzătorSMARTISSIMO / TPR SALES SOLUTIONS S.R.L. – persoană juridică autorizată, profesionist în temeiul OUG nr. 34/2014.
• CumpărătorOrice persoană fizică (cu vârsta peste 18 ani) sau juridică/entitate juridică ce efectuează o comandă pe site.
• ClientOrice persoană fizică sau juridică înregistrată pe site care are acces la conținut.
• UtilizatorOrice persoană înregistrată pe site care și-a exprimat acordul cu Termenii și Condițiile.
• ConsumatorOrice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în afara activității profesionale.
• SiteMagazinul online găzduit la adresa www.smartissimo.ro.
• ConținutImagini, texte, tarife și date despre Vânzător publicate pe site.
• ContSecțiunea formată din adresa de e-mail și parolă care permite plasarea și urmărirea comenzilor.
• Coșul meuFuncționalitate pentru adăugarea produselor în vederea achiziției.
• ComandăDocument electronic ce reprezintă comunicarea intenției de achiziție a unui produs.
• ProdusBun material mobil (nou, open-box sau resigilat) listat pe site.
• SpecificațiiDescrierea caracteristicilor tehnice și funcționale ale produsului.
• TranzacțieÎncasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui produs.
• CampanieAcțiune comercială cu stoc și perioadă de valabilitate limitate.
• Contract la distanțăContract încheiat fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
• RecenzieEvaluare scrisă a produsului, bazată exclusiv pe experiența personală a utilizatorului.
• Comunicări ComercialeMesaje (SMS, e-mail) privind oferte promoționale sau coș abandonat.
• NewsletterInformare periodică privind produsele și promoțiile disponibile pe site.
• Date personaleInformații definite conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
• Operator de dateTPR SALES SOLUTIONS S.R.L.
• SKUStock Keeping Unit – cod unic de identificare a fiecărui produs din portofoliu.

Orice Utilizator sau Cumpărător are acces pe site în vederea efectuării unei comenzi. Prin utilizarea site-ului, Utilizatorul/Cumpărătorul este singurul responsabil pentru toate activitățile ce decurg din folosirea acestuia.

SMARTISSIMO își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui utilizator a cărui conduită ar putea prejudicia societatea sau terții. Comunicarea oficială se realizează prin adresele de contact disponibile în secțiunea „Contact" a site-ului.

Prin înregistrarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă acordul cu forma de comunicare (e-mail și/sau telefon). Notificarea automată primită după plasarea comenzii are caracter informativ și nu constituie confirmarea contractului.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește confirmarea expedierii comenzii prin e-mail sau SMS (status „comandă expediată"). Prin exprimarea acordului cu această versiune a condițiilor, versiunile anterioare își pierd valabilitatea.

Întregul conținut al site-ului www.smartissimo.ro – incluzând, dar fără a se limita la: texte, grafică, logo-uri, imagini, cod sursă și elemente de design – este proprietatea exclusivă a TPR SALES SOLUTIONS S.R.L. și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor.

Orice reproducere, distribuire, modificare sau utilizare neautorizată a acestui conținut constituie o încălcare a legii și va fi urmărită în conformitate cu prevederile legale aplicabile. Sesizările privind drepturile de autor pot fi trimise la office@smartissimo.ro.

Prin crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, Cumpărătorul poate opta să primească comunicări comerciale (newsletter, SMS-uri promoționale, notificări coș abandonat).

Dezabonarea se poate realiza oricând prin link-ul dedicat din fiecare e-mail comercial sau prin solicitare scrisă transmisă la office@smartissimo.ro. Dezabonarea de la comunicările comerciale nu afectează livrarea e-mailurilor tranzacționale (confirmări comandă, factură, informații livrare).

O comandă este validă și confirmată numai după verificarea stocului și a prețului de către SMARTISSIMO și trimiterea confirmării de expediere (status „comandă expediată"). Până la acel moment, comanda plasată nu obligă Vânzătorul la livrare.

Adăugarea unui produs în coș fără finalizarea comenzii nu reprezintă o rezervare sau o comandă fermă. Stocul și prețul afișat la momentul finalizării comenzii sunt cele valabile.

SMARTISSIMO poate anula o comandă în oricare dintre următoarele situații:

Toate prețurile afișate pe site includ TVA. Factura fiscală se emite pe baza datelor introduse în cont la momentul comenzii și se transmite, de regulă, împreună cu coletul. Este responsabilitatea Cumpărătorului să furnizeze date corecte de facturare.

Livrarea produselor se efectuează prin servicii de curierat rapid, conform tarifelor de mai jos. Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la data confirmării expedierii comenzii.

Proprietatea produsului se transferă Cumpărătorului la momentul livrării efective și al achitării integrale a sumelor datorate. Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă Cumpărătorului la momentul preluării fizice a coletului de la curier.

SMARTISSIMO poate modifica în orice moment structura site-ului, prețurile sau disponibilitatea produselor, în funcție de stocul existent și condițiile de piață, fără notificare prealabilă.

Atât persoanele fizice, cât și persoanele juridice au dreptul să returneze produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară indicarea unui motiv.

Pentru exercitarea acestui drept, Cumpărătorul transmite o notificare clară la office@smartissimo.ro. Produsul va fi returnat în stare corespunzătoare, ambalat adecvat, împreună cu toate accesoriile și documentele originale.

Produsele comercializate de SMARTISSIMO beneficiază de garanție legală conform OUG nr. 140/2021:

Cumpărătorul are dreptul să testeze produsul în mod rezonabil, similar testării dintr-un magazin fizic. Manipularea excesivă care depășește această limită și care duce la diminuarea valorii comerciale a produsului poate conduce la reținerea unei cote procentuale din prețul de achiziție.

Utilizatorii care au achiziționat produse de pe site sunt invitați să lase recenzii obiective, bazate exclusiv pe experiența personală reală. Se interzice utilizarea unui limbaj ofensator, discriminatoriu sau a informațiilor false.

SMARTISSIMO își rezervă dreptul de a modera sau elimina recenziile care nu respectă standardele de conduită ale platformei. Magazinul respectă standardele de verificare TRUSTED.ro pentru recenziile clienților.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Politica de Confidențialitate publicată pe site-ul www.smartissimo.ro.

Operatorul de date este TPR SALES SOLUTIONS S.R.L.. Utilizatorul/Cumpărătorul poate solicita în orice moment dreptul de acces, rectificare, ștergere sau portabilitate a datelor prin transmiterea unei solicitări la office@smartissimo.ro.

Utilizatorul este singurul responsabil pentru securitatea credențialelor de autentificare (e-mail și parolă). SMARTISSIMO nu va solicita niciodată parola contului prin e-mail, telefon sau chat.

Orice utilizare neautorizată a contului sau suspiciune de fraudă trebuie raportată imediat la office@smartissimo.ro. Tentativele de fraudă vor fi semnalate autorităților competente.

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat, cu prioritate, pe cale amiabilă. În cazul unui litigiu nesoluționat, competența revine instanțelor judecătorești competente din România.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (calamități naturale, pandemii, acte de autoritate publică, conflicte armate etc.) sau unui caz fortuit.

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului și să depună toate eforturile rezonabile pentru limitarea efectelor acestuia.

SMARTISSIMO nu răspunde pentru daune indirecte sau consecuționale rezultate din utilizarea produselor achiziționate, sau din imposibilitatea utilizării site-ului din motive independente de voința Vânzătorului (defecțiuni tehnice ale infrastructurii de internet, atacuri cibernetice etc.).

Vânzătorul nu răspunde pentru pagubele produse ca urmare a utilizării incorecte sau improprii a bunurilor, ulterior livrării, sau pentru pierderea/sustragerea acestora după momentul predării fizice către Cumpărător.

Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, nu se acceptă retragerea din contract (returul) pentru bunurile desigilate care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă.

SMARTISSIMO operează în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2022/2065 privind Serviciile Digitale (DSA). Utilizatorii pot raporta conținut ilegal sau pot depune plângeri referitoare la deciziile noastre de moderare.