Folosiți modulul de căutare din partea de sus a site-ului. Introduceți numele produsului sau cuvinte cheie relevante, iar site-ul va afișa toate rezultatele compatibile. Puteți filtra rezultatele după categorie, preț sau tip de produs (nou, resigilat, refurbished).

Da, Smartissimo.ro onorează comenzile persoanelor juridice. La finalizarea comenzii, introduceți datele firmei (denumire, CUI, adresă sediu) pentru a primi factura fiscală corespunzătoare. Garanția pentru persoane juridice este de 12 luni.

În procesul de finalizare a comenzii veți putea introduce o adresă de livrare diferită față de cea înregistrată în cont. Modificarea se aplică doar comenzii curente; adresa din cont rămâne neschimbată.

Comenzile pot fi modificate doar înainte de procesare. Contactați-ne cât mai rapid la +40799836671 sau la office@smartissimo.ro, menționând ID-ul comenzii (disponibil în secțiunea Istoric comenzi). Nu garantăm modificarea comenzilor aflate deja în livrare.

Da. Accesați secțiunea Contul meu → Istoric comenzi pentru a vedea toate comenzile plasate, statusul lor, facturile și detaliile de livrare.

Contactați-ne la office@smartissimo.ro sau +40799836671 și vă vom informa despre disponibilitate sau vă putem notifica când produsul revine în stoc.

Un produs resigilat sau open-box este un produs returnat de un alt client sau desigilat pentru verificare, recondiționat și testat înainte de revânzare. Poate prezenta urme ușoare de utilizare sau ambalaj deteriorat, dar este funcțional 100%. Starea exactă este descrisă pe pagina fiecărui produs.

Garanția este menționată explicit pe pagina fiecărui produs, dar este minimum 12 luni indiferent de tip. Produsele noi beneficiază de garanție de 24 de luni (persoane fizice) sau 12 luni (persoane juridice).

Da. Beneficiați de dreptul de retragere în 30 de zile calendaristice de la primirea produsului, atât persoane fizice cât și juridice. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care l-ați primit, cu toate accesoriile incluse.

Da. Toate produsele refurbished sunt testate și verificate tehnic înainte de listare. Orice defect cosmetic sau funcțional constatat este menționat în descrierea produsului pentru transparență totală.

Livrăm prin Cargus (22 RON) și Fan Courier (25 RON). Termenul estimat este 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea este gratuită pentru comenzi de minimum 299 RON.

După expediere veți primi un e-mail cu numărul AWB. Puteți urmări coletul direct pe site-ul curierului ales (Cargus sau Fan Courier) folosind acel număr.

Curierul va lăsa o notificare și va efectua o a doua tentativă de livrare. Vă recomandăm să contactați direct curierul pentru a stabili un interval convenabil sau un punct de ridicare alternativ.

Momentan livrăm exclusiv pe teritoriul României. Pentru informații despre livrări internaționale, ne puteți contacta la office@smartissimo.ro.

Acceptăm plata online cu cardul (Visa, Mastercard) prin procesator securizat, precum și plata ramburs (cash la livrare). Tranzacțiile online sunt procesate prin conexiune criptată SSL/TLS.

Da. Plățile sunt procesate prin furnizori certificați PCI-DSS. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre și sunt transmise exclusiv prin conexiuni criptate HTTPS.

Suma este reținută din cont în momentul plasării comenzii. În cazul în care comanda este anulată din orice motiv, suma se returnează în contul dvs. în maximum 14 zile lucrătoare, în funcție de procesatorul de plăți.

Aveți la dispoziție 30 de zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita returnarea, fără a fi nevoie să justificați decizia. Contactați-ne la office@smartissimo.ro sau +40799836671 și vă vom ghida prin procesul de retur. Produsul trebuie returnat în starea originală, ambalat corespunzător, cu toate accesoriile incluse.

Suma achitată se returnează în maximum 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.

Contactați-ne imediat la office@smartissimo.ro sau +40799836671, menționând numărul comenzii și descrierea defectului. Vom analiza situația și vă vom propune înlocuirea produsului sau returnarea sumei.

Garanția acoperă defectele de fabricație și de material apărute în condiții normale de utilizare. Nu sunt acoperite defectele cauzate de utilizare incorectă, deteriorări mecanice, modificări neautorizate sau uzura normală.

Pentru a finaliza o comandă pe Smartissimo.ro este necesar un cont de utilizator. Acesta poate fi creat rapid și după ce ați adăugat produsele în coș, chiar în procesul de checkout.

Folosiți opțiunea „Recuperează parola" disponibilă pe pagina de autentificare. Introduceți adresa de e-mail asociată contului și veți primi un link de resetare a parolei.

Autentificați-vă în cont și accesați Contul meu → Actualizare cont pentru a modifica datele personale, adresa de livrare sau parola.